À propos de nous : 

Grisel, acteur reconnu dans le domaine du transport de voyageurs, est à la recherche d’un(e) Agent(e) exploitation pour son siège à Gisors.

Rejoignez une structure dynamique, où le travail d’équipe et la satisfaction client sont au cœur de nos priorités.

Vos missions principales :

• Prendre en charge et dispatcher les appels téléphoniques.
• Pointer les prises de service et les vérifications véhicules en fin de service via le logiciel de planning.
• Modifier le planning en fonction des aléas de dernière minute.
• Assurer un service en cas de nécessité.
• Être l’interlocuteur privilégié des conducteurs (demandes d’absence, congés, éléments de prépaie, etc.).
• Informer les conducteurs de toute modification de planning.
• Assister les conducteurs sur leurs demandes et orienter vers le service concerné si besoin.
• Contrôler quotidiennement le planning, la communication des ordres de service (circuits, affectations véhicules) et la bonne exécution sur le terrain.
• Recenser les anomalies carrosserie, assurer le pastillage des véhicules et le suivi de l’entretien en lien avec le responsable planning.
• Organiser les flux de véhicules sur les différents dépôts avec le responsable du parc.
• Contrôler l’attribution des véhicules sur l’ensemble des dépôts.
• Suivre les incidents et saisir les informations dans le logiciel de main courante.
• Assister les responsables planning dans leurs opérations et tâches déléguées.
• Gérer les péages et contraventions.
• Constituer les dossiers SNCF.

• Permis D (transport en commun) + FIMO indispensable.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Esprit d’équipe, gestion du stress, rigueur et sens de l’organisation.
• Polyvalence, réactivité et bon relationnel.

Conditions de travail

• Horaires en équipe : 5h30 – 14h00 ou 11h00 – 19h30 (rotation).